2026春节高铁退改规则详解

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春运期间改签后退票一律收20%手续费；开车前48小时以上或改签至原乘车日期及以前免费；开车后仅可改签当日其他列车且不可再退票。

如果您计划在2026年春节期间乘坐高铁出行，但需调整行程，则需了解铁路部门针对春运期间实施的特殊退改签规则。以下是适用于2026年春节（农历腊月廿三至正月廿四，即2026年1月21日至2月21日）的高铁票退改规则与操作方式：

一、退票手续费标准（按改签后车票乘车日期执行）

2026年春运期间，凡改签或变更到站后的车票，其乘车日期落在春运时段内（2026年1月21日至2月21日）的，退票时一律按票面价格20%核收退票费，不受原购票时间影响。

1、在12306网站或车站窗口办理退票时，系统自动识别新车票乘车日期是否属于春运期；

2、若新车票乘车日期为2026年1月25日，即使原票是2025年12月10日购买且距开车8天以上，退票仍收20%手续费；

3、退票费以5角为单位计收：尾数小于2.5角的舍去，2.5角及以上且小于7.5角的计为5角，7.5角及以上的进为1元；

4、退票费最低按2元计收，车票票价不足2元时按票面价格全额收取。

二、改签规则与费用（含开车前及开车后）

改签仅限一次，且须在铁路运输企业有余票的前提下办理；改签后车票不可再次退票，仅可再改签一次（限开车前）或办理开车后当日其他列车改签。

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签，或开车前不足48小时改签至票面乘车日期及以前的列车，以及开车后当日24时前改签当日其他列车，均不收改签费；

2、开车前24小时以上、不足48小时，改签至票面乘车日期之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费；

3、开车前不足24小时改签至票面乘车日期之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的15%计收改签费；

4、开车后在当日24时前改签至次日及以后列车，按改签前后低票价车票票面价格的40%计收改签费。

三、特殊情况免费退票情形

因不可抗力或突发状况导致无法出行的，经核实后可免收退票费，但须提供有效证明材料并在规定时限内办理。

1、列车晚点超2小时，旅客可在开车后30日内凭订单号在12306网站或车站窗口免费退票；

2、列车停运，自停运通知发布之时起至票面乘车日期后5日内，可全额无手续费退票；

3、因突发疾病无法出行，须持二级及以上医院出具的诊断证明、病历及缴费凭证，在开车前到车站售票窗口办理，经审核通过后免收退票费；

4、因疫情防控等政府指令性隔离，须提供社区或疾控部门加盖公章的隔离证明，同样可申请免手续费退票。

四、开车后退票与改签限制

正常情况下，高铁车票开车后不予退票，但允许在当日24时前改签一次，且仅限有余票的当日其他列车；改签后车票不得再退票，亦不可再次改签。

1、旅客于2026年1月28日14:30所购车票，实际未乘车，可在当日24:00前通过12306APP选择“改签”功能，筛选余票并完成操作；

2、改签成功后生成的新车票，乘车时间为同日16:15，该票不可再办理退票；

3、若错过当日所有列车，或当日无余票，则该车票作废，不退还任何票款；

4、已办理开车后改签的车票，无论是否使用，均不适用任何退票政策。

五、电子发票与报销凭证申领

退票完成后，系统自动作废原电子发票；旅客可就退票费单独申请电子报销凭证，用于财务入账或报销用途。

1、退票后，登录12306账户进入“我的订单—已退票”，点击“申请退票费报销凭证”；

2、电子发票开具成功后，可在“我的发票”中下载PDF文件，有效期为退票之日起180日内；

3、使用现金购买或已领取纸质报销凭证的车票，须持购票证件原件及报销凭证原件至车站窗口办理退款及凭证回收；

4、报销凭证遗失、污损或无法识别的，铁路运输企业不予办理退票或退款。

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