12306进站需要人脸识别吗？

全国铁路已全面推行“票、证、人一致”核验机制，超95%车站启用自助人脸识别闸机，旅客持身份证正视摄像头即可快速通行；若识别失败或属儿童、老人、外籍人士等特殊群体，可灵活选择人工通道核验、申领临时乘车证明或使用电子身份证明等方式顺利进站——智能化验证更高效，人性化服务不缺位。

如果您准备通过铁路12306系统购票并进站乘车，但不确定是否需要进行人脸识别验证，则需要注意当前全国铁路系统已全面推行身份核验机制。为确保票、证、人一致，多数车站已部署自动化核验设备，其中人脸识别成为关键环节。

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0

一、人脸识别的启用范围

目前全国超过95%的火车站已安装具备人脸识别功能的自助核验闸机，覆盖高铁、动车及普速列车的进站口。旅客在通过自助通道进站时，需面对摄像头完成人脸图像采集，系统将实时比对二代身份证芯片内的证件照与现场拍摄的人脸特征信息。

1、进入车站安检区域前，选择标有“自助验票”的通道。

2、将身份证放置于读卡区，同时正视前方摄像头，保持面部无遮挡，摘下口罩。

3、等待屏幕显示“核验通过”后，方可通行。

二、人工通道是否免除人脸识别

对于不熟悉智能设备操作或人脸识别连续失败的旅客，车站仍保留人工验票通道。在此模式下，工作人员会手动核对车票、身份证原件与本人相貌是否相符，虽未使用电子化识别技术，但仍执行人证一致性查验。

1、前往车站内标注“人工检票”的窗口或通道排队等候。

2、向工作人员出示有效身份证件及车票信息（电子或纸质）。

3、配合工作人员目视比对，确保五官清晰可见，避免戴墨镜或大面积遮脸饰品。

三、无法通过人脸识别的应对方法

当人脸比对失败时，可能由于光线、角度、外貌变化或系统延迟导致。此时不应反复尝试，而应迅速切换至其他验证方式。

1、若自助闸机提示“核验未通过”，立即退出通道，避免占用设备。

2、前往车站公安制证窗口申请办理临时乘车证明，该流程采用独立的人脸识别系统并与公安数据库联动。

3、持临时证明通过人工通道进站，整个过程通常不超过5分钟。

四、特殊人群的身份核验方案

儿童、老年人及外籍旅客等群体因证件类型或生物特征差异，可能面临额外核验步骤。针对此类情况，铁路部门提供了差异化处理机制。

1、未携带身份证的未成年人可由监护人通过12306 APP在线申请电子临时身份证明。

2、外籍旅客使用护照购票后，在人工通道由工作人员调取系统备案照片进行比对。

3、面容发生显著变化者（如术后恢复），建议提前到达车站，预留充足时间完成人工核验。

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