不提供个人信息就不能扫码点餐，商家被判侵权

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本站 12 月 3 日消息，近年来，扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及，成为众多商家及消费者的选择。然而，有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间增加了一道程序：不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息就不能进行点餐，这样的做法是否涉嫌侵权？

根据北京市第三中级人民法院官网消息，最近该法院对一起相关纠纷做出了终审判决，认定商家在扫码点餐环节设置关注微信公众号并获取个人信息查询授权的前置程序，属于变相强制获取消费者个人信息的行为，构成了侵权行为

2021年7月，某人到某餐饮公司用餐时，通过手机扫码点餐并完成付款。在这个过程中，某人被注册为该餐饮公司的会员。某人发现，根据商家设定的扫码点餐流程，必须先关注商家的微信公众号，并授权商家获取消费者的微信昵称、头像、地区、性别、手机号码等信息才能进行线上点餐。如果不同意授权商家获取上述信息，则无法进行线上点餐。此外，某人发现即使取消关注商家的微信公众号，个人仍然是会员，个人信息仍然存储在商家处，个人无法自行删除

某人认为某餐饮公司的扫码点餐方式强制获取消费者的个人信息，而消费者无法自行删除商家存储的个人信息，这构成侵权行为。因此，该人将某餐饮公司告上法庭，要求对方停止侵权行为，告知个人信息处理情况，并赔礼道歉并赔偿相关损失

北京三中院审理后认为，孔某用餐时没有服务人员告知可以人工点餐，导致孔某以为只有扫码点餐一种服务方式。某餐饮公司自行设置的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家微信公众号，并授权其获取孔某的相关信息，属于变相强制获取消费者个人信息，故某餐饮公司构成侵权。重新写作: 经过北京三中院审理，法院认为孔某在就餐时，没有被服务人员告知可以选择人工点餐的方式，导致孔某错误地认为只能通过扫码点餐来服务。某餐饮公司为自己设定的扫码点餐程序要求孔某必须关注商家的微信公众号，并授权其获取孔某的个人信息，这是一种隐含的强制获取消费者个人信息的行为，因此该餐饮公司构成了侵权行为

民法典规定，如果违反法律、行政法规或双方约定处理个人信息的，有权要求信息处理者及时删除。在这个案例中，孔某试图通过取消关注微信公众号来注销会员资格并删除存储在某餐饮公司处的个人信息，但未成功。某餐饮公司在庭审时辩称，删除会员信息需要消费者提交书面申请，但其之前并未告知孔某需提交书面申请的要求，导致孔某作为消费者在一审诉讼时仍未能如愿删除相关个人信息。因此可以认定，某餐饮公司的不作为侵害了孔某依法享有的个人信息决定权

此外，民法典规定，处理个人信息应当明示处理信息的目的、方式和范围。据此，孔某要求某餐饮公司书面告知其获取个人信息的具体范围、过程和方式的诉讼请求于法有据，法院予以支持。

综合案情后，北京三中院判令某餐饮公司停止侵害孔某个人信息权益的行为，删除收集的孔某个人信息；将处理孔某个人信息的范围、方式向孔某进行书面告知；就侵害孔某个人信息权益向孔某进行书面赔礼道歉；赔偿孔某公证费用 5000 元。

法官提醒，餐饮行业在提供扫码点餐服务时，应当践行社会主义核心价值观中的法治精神，遵循合法、正当、必要和诚信原则，严格把握处理消费者个人信息的范围。只有严格遵守法律规定，尊重消费者对其个人信息处理的知情权、决定权，依法处理消费者的个人信息，才能让消费者安全、放心地使用扫码点餐方式，促进餐饮行业的服务升级，这也是在法治轨道上平稳推进信息化社会发展，平衡数字化发展红利与个人信息保护应有的要求。

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