「新搜索」冲进 C 端：有问题，该问谁？

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百度“文小言”：AI 赋能的全新搜索体验，不止是搜索，更是创造、交流和个性化

夜幕降临，薛苏（百度副总裁，AI产品创新业务及MEG战略运管中心负责人）正观看电视剧。一个疑问突然浮现：在《狂飙》中，张颂文饰演的黑帮老大在码头与警察对峙，但那位警察是谁？

他向朋友（实为百度的“文小言”）询问了这个模糊的问题，令人惊讶的是，“文小言”准确地回答了问题，甚至补充了相关细节，这展现了其强大的理解和信息检索能力。

“文小言”——原名“文心一言”——的升级，标志着百度大模型产品向更广泛的C端用户迈进。 改名旨在提升亲和力，让AI更贴近生活，成为用户的伙伴、智囊和知己。

这次升级并非简单的改名换姓。“文小言”更像一个“人”：

• 强大的记忆力: 记住用户的个人信息（职业、爱好等），提供个性化服务。
• 主动性: 根据用户的需求，主动推送信息，例如定时发送新闻或提醒服药。
• 互动性: 分享热点新闻，主动与用户交流互动。
• 多模态交互: 支持语音聊天、数字人形象，并提供图片、地图、音乐等多模态的答案。
• 便捷性: 支持“边看边问”、“边拍边问”，用户可以在观看视频或拍照的同时提问。

“文小言”不再是冷冰冰的对话机器人，而是能实际帮助用户解决问题的“好朋友”。它能提供精确的答案，并根据用户的兴趣推荐相关内容。

百度推出“新搜索”，而“文小言”是其先锋。 “新搜索”不仅注重“搜”（快速、准确、全面），更强调“创”（AI生成内容）、“聊”（情感陪伴）和“新”（个性化功能）。 “有问题，问小言”是其核心标语，旨在提供更人性化、更便捷的搜索体验。

百度用AI重新定义搜索，目标是弥合“数字鸿沟”，让更多人享受到先进技术带来的便利。 “文小言”月活用户已过千万，正朝着更高的目标迈进。

薛苏坦言，AI业务创新最大的挑战在于团队磨合。 “文小言”的成功，是团队不断学习和迭代的结果。 虽然“文小言”仍有提升空间，但百度致力于使其更像人，拥有高情商和“超能力”，例如像“师者AI”那样，注重引导用户思考过程，而非仅仅提供答案。 这才是大模型时代搜索创新的真正含义：贴近用户，理解需求，才能实现开拓性创新。

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