1/3英国公司用老板软件监控员工动向

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9 月 14 日消息，一项针对英国职场的全国性调查揭示，约有三分之一的雇主正在采用所谓的“老板软件”（bossware）对员工进行监控，其中最常见的手段是对电子邮件往来及网页浏览历史的追踪。这项研究旨在了解职场监控的实际普及程度，结果显示，私营企业最倾向于在工作时间内实施此类监督措施，平均每七名雇主中就有一人会记录或实时查看员工的屏幕操作。

相关数据由英国特许管理协会（CMI）收集并提供给《卫报》，基于对数百名企业管理者的问卷反馈得出，反映出近年来数字化监控手段在职场中的迅速扩展趋势。早在 2023 年，英国信息专员办公室（ICO）的一项调查发现，当时仅有不到五分之一的员工认为自己正被雇主监控。而此次最新数据显示，大约三分之一的管理者确认其所在组织会对员工使用公司设备时的网络行为进行监测。这一比例可能仍属低估，因为另有近三分之一的受访者表示，并不清楚其机构具体采取了哪些监控措施。

大多数监控系统的设计初衷是为了防范内部安全风险、保护敏感商业信息，同时也用于评估员工的工作效率是否达标。然而，英国特许管理协会指出，不少管理者对此类做法持批评态度，认为这不仅损害了员工与管理层之间的信任关系，也可能侵犯个人隐私权利。

一位来自某保险公司的管理人员透露，公司正在开发一套人工智能系统，用以通过持续捕捉员工屏幕活动来评估绩效表现。他形容这一举措“令人不安”，并提出质疑：“这是不是意味着他们不相信员工能自主完成任务？还是说，最终目标是让AI取代人力？”

市场上已有专门的员工监控技术服务供应商，其所提供的功能涵盖统计员工“空闲时段”、执行“生产力分析”、检测对未授权AI工具或社交媒体平台的使用情况，以及实现对员工行为的全面追踪——包括自动截屏、录屏、记录键盘输入频率和应用程序使用时长等。

面对日益普遍的监控实践，英国信息专员办公室回应称，雇主“必须向员工明确说明监控的具体方式、范围及其目的”。该机构强调，过度监控尤其在远程办公场景下，极易构成对个人隐私的侵犯，并警告将“视情况采取执法行动”。此前，在 2023 年，该办公室曾叫停外包服务巨头 Serco 在一家连锁休闲中心部署人脸识别与指纹扫描技术用于考勤管理的行为。

英国特许管理协会指出，尽管职场监控常被用于检查员工是否访问不当内容或从事非工作相关活动，但协会同时发出警示：一旦员工感受到自己处于“老大哥式”的严密监视之下，这种心理压力可能带来深远负面影响。协会政策与对外事务总监佩特拉・威尔顿（Petra Wilton）表示：“若必须引入监控技术，透明沟通至关重要，否则将在数据合规与员工权益保护方面埋下严重隐患。”

值得注意的是，近期多起职场监控技术的应用案例引发广泛关注：汇丰银行（HSBC）计划在其伦敦新总部安装多达 1754 个安保摄像头，并启用指纹生物识别门禁系统，作为区域出入控制的一部分；普华永道（PwC）则推出了一个“红绿灯”管理系统，利用员工门禁卡刷卡记录和Wi-Fi连接数据，判断其是否遵守“每周至少到办公室工作三天”的政策。对此，普华永道发言人称该系统已获得“绝大多数员工的支持”。

一名曾任职于公共交通管理部门的高级职员回忆称，其所经历的线上日程监控“极具侵扰性，近乎骚扰”。“一切从监控开始，最后我实在无法忍受，只能选择离开，”他说。此外，调查显示，六分之一的管理者也向英国特许管理协会的研究团队坦言，如果所在单位启动对员工在线行为的监控，他们会认真考虑换工作。

在已知本单位实施监控的管理者中，35% 表示公司会对员工邮件进行审查。总体来看，目前最为常见的监控形式仍是记录员工的登录/登出时间以及系统访问日志。

研究还显示，53% 的管理者支持对企业设备上的员工网络活动进行监控，而 42% 则明确反对。反对的主要理由包括：此类监控削弱组织内部的信任氛围，未必能真实反映工作效率，存在滥用风险，并可能导致不公平的绩效评价或不当的纪律处分。

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